1. W jaki sposób można sprawdzić dostosowanie łącza internetowego oraz przeglądarki do transmisji?

Minimalne parametry do oglądania transmisji to: pobieranie 2,5 Mbit/s i 6 Mbit/s dla jakości full HD. Rekomendujemy korzystanie z najnowszych wersji przeglądarek Chrome, Firefox, Safari oraz Microsoft Edge. Testy łącza można wykonać na stronie: www.speedtest.net

2. Dlaczego podczas uruchomienia transmisji na żywo obraz się zacina i nie działa płynnie?

Możliwe przyczyny:

• niewystarczająca prędkość łącza internetowego
• niewystarczające parametry techniczne urządzenia odbiorcy (słaby procesor lub karta graficzna, nieaktualizowany system)
• oprogramowanie blokujące reklamy lub antywirusowe
• nadawca sygnału ma problemy techniczne z komputerem lub łączem

• upewnić się, że prędkość łącza internetowego jest wystarczająca,
• w przypadku Internetu dostarczanego przez sieć komórkową, najlepiej jest przełączyć urządzenie do sieci lokalnej (przewód, WiFi),
• uruchomić transmisję w innych przeglądarkach, np. Chrome, Firefox, Safari oraz Microsoft Edge
• pozamykać na urządzeniu wszystkie aplikacje działające w tle, a także otwarte karty przeglądarki
• spróbować obniżyć jakość obrazu (jeżeli jest taka możliwość)

3. Co zrobić, gdy dźwięk nie jest zsynchronizowany z obrazem?

Można odświeżyć stronę przy pomocy skrótu Ctrl+F5 lub Cmd+R na komputerze Apple. W razie potrzeby w sprawie trudności technicznych, prosimy o kontakt z help desk, pod adresem e-mail: biuro@stayintouch.pl

4. Jak można uczestniczyć w dyskusjach „na żywo”?

Podczas konferencji, jest możliwość komentowania i zadawania pytań na czacie. Pytania wyświetlają się w oknie obok transmisji konferencji. Niezależnie mogą je obserwować także Wykładowcy, którzy odpowiedzą na pytania podczas dyskusji, zaplanowanych pod koniec każdego dnia wykładów.